01Condiții de închiriere
- Mașinile noastre pot fi închiriate doar de persoane care posedă un permis de conducere valabil, național sau internațional, de minimum un (1) an și care au vârsta de peste 19 ani.
- La preluarea mașinii, clientul trebuie să prezinte documentul de identitate (CI și pașaport), în termen de valabilitate.
- Mașina închiriată poate fi condusă și de o altă persoană, numai dacă aceasta a fost înscrisă în contractul de închiriere și s-a achitat taxa de șofer adițional.
- Legea română pedepsește atât persoana care conduce ilegal, cât și persoana care a încredințat autoturismul.
- Pentru confirmarea rezervării se solicită un avans.
- În cazul anulării rezervării sau al neprezentării la preluarea mașinii, suma achitată ca avans nu se va restitui.
- Rezervarea oricărui autoturism se face pe clasa respectivă și nu se consideră garantat modelul mașinii, culoarea și tipul carburantului.
Închirierea mașinii se face pentru minimum 3 zile, online cu minimum 24h înainte și obligatoriu cu confirmare telefonică!
02Livrarea și returnarea mașinii
- Mașina va fi livrată la locația și la ora stabilite în rezervare, în stare bună de funcționare, curată, menționându-se acest fapt în procesul-verbal.
- Returnarea mașinii se va face la locația și la ora stabilite în rezervare.
- Modificarea locației, datei și orei de returnare se face numai cu acordul Star Rent a Car.
- Restituirea se consideră efectuată numai după semnarea fișei de returnare de către Star Rent a Car și Client.
- Nereturnarea mașinii la termenul agreat constituie delict de însușire ilegală a mașinii și se sancționează conform Codului Penal Român, compania rezervându-și dreptul de a acționa conform legislației și de a informa Poliția despre furtul mașinii.
- Nereturnarea mașinii la termenul stabilit obligă clientul la plata unei chirii de 10 euro/oră.
- Clientul verifică la livrare starea mașinii înaintea semnării Contractului și menționează în Fișa de inspecție toate avariile existente la momentul livrării mașinii.
- La momentul returnării mașinii, Clientul va fi răspunzător de orice alte avarii nemenționate în Fișa de predare.
- Pentru livrarea / returnarea mașinii între orele 21:00 și 09:00, precum și în zilele stabilite ca fiind Sărbători Legale, se va percepe o taxă de livrare de 20 € / predare (primire).
- În cazul returnării mașinii murdare sau noaptea sau în condiții meteo care împiedică inspectarea mașinii, garanția se returnează în maximum 2 zile lucrătoare după ce mașina este inspectată în condiții optime.
- Ieșirea din țară cu mașini închiriate se poate face numai după acceptul Star Rent a Car, în scris, în anumite condiții.
- Limita zilnică este de 250 km, iar depășirea se va taxa cu 1 leu/km.
- Se poate solicita o taxă suplimentară pentru obținerea documentelor pentru trecerea granițelor (între 7 euro/zi și 100 euro/zi, în funcție de țările tranzitate și varianta de asigurare dorită, dar nu mai puțin de 50 euro/închiriere), iar tariful zilnic și depozitul, în aceste cazuri, pot crește.
- În cazul în care se va încălca obligația de anunțare a companiei de închirieri auto, clientul va fi responsabil cu toată valoarea mașinii în orice caz de furt sau accident sau orice alte defecțiuni ale mașinii. Inclusiv în cazul în care Star Rent a Car dă acceptul de ieșire din România, în situația în care pe parcursul contractului de închiriere apar defecțiuni și/sau evenimente rutiere, Clientul are obligația de a restitui mașina pe teritoriul României.
- Fumatul în mașinile Star Rent a Car este strict interzis. În caz de nerespectare se va încasa o taxă de 50 euro.
- Se percepe o taxă de administrare de 50 euro pentru instrumentarea oricărei daune și/sau amenzi aferente perioadei de închiriere.
03Regimul garanției și combustibilul
- În orice situație, la livrare, se poate solicita o garanție de 100 – 300 euro. Plata garanției se va face în lei, la cursul de vânzare al băncii ING din ziua plății, sau într-o altă monedă – EUR sau USD – sau cu card Visa, Mastercard, Maestro.
- Această sumă va fi returnată la recuperarea autoturismului în bună stare de funcționare și de caroserie, cu toate documentele, accesoriile și echipamentele din dotare.
Combustibil
- Clientul trebuie să folosească pentru alimentarea mașinii numai combustibil achiziționat din stațiile de carburanți autorizate.
- Clientul este obligat să restituie autoturismul la data, unitatea și localitatea prevăzute în contract, în aceleași condiții în care a fost preluat.
- Mașina se va returna cu aceeași cantitate de combustibil (menționată în Fișa de predare) pe care a avut-o la începutul perioadei de închiriere.
- În caz contrar, Clientul va plăti diferența dintre combustibilul existent la întoarcere și combustibilul existent la plecare, la tariful de 2 euro/litru. Nu se acordă credit pentru combustibilul în plus față de cantitatea existentă la plecare.
04Condiții neacoperite de asigurare
Nu se acordă despăgubiri sau asigurările își încetează efectul în următoarele cazuri:
- când paguba a fost provocată cu intenție de către client sau din neglijența acestuia (ex.: pentru pătarea sau arderea tapițeriei, spargerea geamului pentru intrarea în automobil, pierderea inventarului de bord);
- când paguba se datorează unor incendii, explozii etc., provocate de clienți prin folosirea focului deschis sau a iluminării cu flacără deschisă;
- când clientul, în mod intenționat, nu a luat măsuri pentru limitarea pagubei și aceasta rezultă din actele întocmite legal;
- dacă în momentul producerii pagubei autoturismul a fost condus de o altă persoană în afara celor înscrise în contractul de închiriere;
- pagubele cauzate cauciucurilor sau jantelor (în cazul în care acestea nu au rezultat în urma unui incendiu sau accident);
- conducerea sub influența alcoolului sau a altor droguri;
- părăsirea teritoriului României fără acceptul Star Rent a Car;
- dacă nu sunt prezentate de către client documentele primite de la poliție (în caz de accident / pagubă / furt) în momentul returnării autoturismului;
- pagubele produse unor subansamble sau părți componente ale autoturismului prin nerespectarea normelor privind încărcarea și ancorarea pe timpul transportului, pagubele cauzate atât exteriorului, cât și interiorului autoturismului de acțiunea unor substanțe corozive;
- pagubele produse autoturismului în timpul sau ca urmare a tractării, remorcării sau transportării, cazurile în care clientul a încredințat, cu consimțământul său, autovehiculul asigurat unei persoane care refuză să-l restituie;
- în situația în care, în timpul nefolosirii autovehiculului sau al părăsirii acestuia de către conducător, cheia a fost lăsată în contact sau în autovehicul, ușile (inclusiv portbagajul) nu au fost încuiate, geamurile nu au fost închise sau certificatul de înmatriculare a fost lăsat în mașină.
În toate situațiile de mai sus, Clientul este obligat să suporte contravaloarea integrală a daunelor provocate autoturismului.
05Accidente sau avarii
În caz de accident sau daune, clientul este obligat:
- să ia toate măsurile pentru limitarea pagubelor;
- să anunțe cel mai apropiat organ de anchetă (poliție, procuratură), cerând întocmirea documentelor legale;
- să asigure autoturismul în mod adecvat pe timpul cât nu este folosit.
06CASCO și documentele necesare
- CASCO va acoperi costul reparației, dar este important de reținut că aceasta nu acoperă cheltuielile de staționare ale autovehiculului.
- De asemenea, trebuie să fiți atenți la condițiile din garanție, deoarece loviturile sau alte daune duc la pierderea acesteia.
Documente care trebuie obținute de la cea mai apropiată secție de Poliție sau de la Asigurător în caz de accident, distrugere sau furt:
A Accident ușor, fără victime, maximum 2 autovehicule implicate
- Constatare amiabilă de accident completată integral;
- Declarația evenimentului dată la Asigurător;
- RCA + certificatul de înmatriculare al autovehiculului vinovat (copie);
- Numărul de telefon de contact al persoanei vinovate.
B Accident grav sau în care sunt implicate mai mult de două autoturisme
- Proces-verbal întocmit de agentul de poliție;
- Autorizația de reparație dată de agentul de poliție;
- Anexa 2, test de alcoolemie (în cazul accidentelor cu victime);
- Declarația evenimentului dată la Asigurător.
- În cazul în care la predarea autoturismului nu sunt prezentate toate documentele de la Asigurător (sau Poliție) necesare deschiderii dosarului de daună, Clientul va suporta integral contravaloarea daunelor autoturismului închiriat, conform devizului estimativ primit de la compania de închirieri mașini.
- În caz de accident sau avarie din vina clientului (inclusiv situația în care autoturismul este găsit lovit în parcare și/sau cu ciobituri în suprafețele vitrate), clientului i se va reține garanția.
- În cazul în care contravaloarea reparației este mai mare de 5000 euro (justificată prin deviz de reparație de la o unitate de service agreată RAR), clientul va achita 20% din valoarea daunei. Sumele menționate se pot achita cash sau se pot reține cu cardul (prezent sau nu) care a fost folosit pentru achitarea inițială a chiriei / garanției.
- Star Rent a Car se obligă ca, în cazul în care contravaloarea remedierii avariilor provocate de client este mai mică decât valoarea garanției reținute la returnarea mașinii, să restituie diferența, justificată prin deviz estimativ de la o unitate de service agreată RAR.
07Modalități de plată
- Clientul achită integral, la livrarea mașinii, atât contravaloarea chiriei și a opționalelor, cât și valoarea garanției și eventualele taxe suplimentare stabilite prin contract.
- Facturarea se face în LEI, la cursul de vânzare al băncii ING Bank, curs care poate fi consultat la adresa ing.ro/persoane-fizice/curs-valutar.
- Acceptăm plata numerar, cu card Visa, Visa Electron, Maestro și Mastercard sau transfer bancar.
- Tarifele nu includ costul carburantului, taxele de drum (altele decât vigneta de drum pentru România), orice amenzi transmise pe perioada închirierii, taxe de parcare, daunele care nu fac obiectul asigurării. Toate aceste sume vor fi achitate de Client.
Vă mulțumim pentru înțelegere, echipa Star Rent a Car!